近期，宁夏业务办党支部组织全体党员开展《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法》（以下简称"两个办法"）专题学习会，通过"政策解读+案例剖析+实践对标"三维学习模式，推动党员干部学深悟透新规要义，切实提升能源监管服务水平。

学习以新旧条款对比为切入点，系统解读属地化管理、异议申诉等新增机制的工作要求，结合能源领域"获得电力"优化营商环境、分布式光伏并网服务等民生热点，深入剖析了紧急事项"接诉即办"等关键条款的实践价值。

下一步，宁夏业务办党支部将持续深化"两个办法"宣贯实施，站稳人民立场，将学习成果转化为"接诉即办、未诉先办"的实际行动，着力构建"受理快捷、办理精准、督办有力、反馈暖心"的投诉举报处理工作体系，切实增强人民群众用能获得感，以更高标准打造能源监管服务"民心工程"。