玉树公司开展冬季保供电走访实现优质服务零距离

2021-12-10 00:00 来源：稽查处

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近日，玉树公司三江源共产党员服务队开展走访用电户“调查供电服务质量”活动，其目的是为了更好的了解客户用电需求，提升公司供电服务质量、服务态度以及公司更好的发展趋势，实现优质服务零距离，确保大家度过一个温暖的冬季。

“需要我们做什么供电服务方面的改进吗？您可以多提点建议，我们一定进行分析和改进。这里还有张安全用电宣传册，我给您讲讲。”12月04日，三江源（玉树杂多）共产党员服务队队员们耐心地听取杂多县莫云乡更嘎的供电服务建议以及安全用电常识。这几天，共产党员服务队队员们通过“进企业、进社区、进家庭”“入户入心”走访，向客户介绍电价优惠政策，听取意见建议，对客户用电情况进行全面检查，发现隐患及时排查整改。同时，积极向居民宣传电力政策法规和安全用电知识，提高客户安全防护意识，引导居民安全、规范、科学用电，确保用电和人身安全，实现优质服务零距离。同时，重点帮助空巢老人、留守儿童、留守妇女家庭等，检查下户线、表计、开关及室内线路和用电设备，处理破损开关、重新包扎线路接头，指点客户安全用电、节约用电。

通过走访，玉树公司了解了客户当前用电情况及后续建设中对电力的需求，有针对性地为其量身定制合理化用电方案，以实际行动将“你用电、我用心”的服务理念落到实处，为企业生产和百姓用电提供更加优质可靠的电力保障。通过与客户面对面交流，真正做到急客户所急，不断提升服务质量，提升客户满意度，营造和谐的供用电环境，为客户安全可靠度冬提供保障。

下一步，玉树公司将持续优化营商环境，通过定期开展大客户走访活动，搭建公司与客户的“连心桥”，全力以赴保障冬季客户电力供应，以良好营商环境助力玉树高质量发展。

来源：国网青海省电力公司官网

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