在海拔3100米的青海海北金滩乡海东村，一排排整齐的乡村小院别致雅静，道路干净整洁，丁香花的香气迎风而来，一辆橘黄色的小车在街道中穿行。

见到路边几张熟悉的面孔，石榴籽电力流动驿站网格员贺启发、尕本家一行人便靠边停车，和大家打起招呼，顺便询问起最近用电情况，以及用电方面需要帮助和解决的问题，逐一记录在笔记本上。

“以前办电要到10公里外的营业厅，现在在自家门口就能办理，电力公司的服务对我们老百姓越来越便利了。”说起如今的供电服务村民李国庆高兴地说道。

自2023年12月，海北“石榴籽”电力流动驿站建成以来，该公司深化“石榴籽”供电服务品牌，健全完善民生事项清单，聚焦网格“共建、共治、共享”机制，执行“用电业务上门办、用电故障上门修、用电设备上门检、用电信息上门宣、用电诉求上门解的一站式五心用电服务理念，组织辖区网格员开展“招手即停、有呼必应、服务高效”流动模式，为偏远地区客户解决办电难的问题。

在海东村巷子里“石榴籽”电力流动驿站服务车辆行驶了一会遇到了正要出门的张大爷，了解到张大爷家上月的电费突增，不知道出了什么问题。两人带上专业工具便对家中的电表进行检查，未发现异常，又对家中电器和线路进行仔细排查，经过40多分钟的排查，发现家中库房内一处线路在长期的摩擦下绝缘皮破损，加之卫生间热水器温度控制器失灵，导致耗电量突增。

看到张大爷年事已高，又独自一人，无法处理故障，两人开车去三角城镇电器商店购买新的温控器和低压线路帮张大爷更换，待一切处理完成后，不一会电量运转恢复正常，电量突增“谜团”也成功破解。

交谈中两人又了解到张大爷使用电力微信群不够便捷，便将大字体“石榴籽”服务便民卡放在张大爷家中最显眼的位置，方便他在遇到用电问题时随时拨打咨询抢修电话。两人还帮助张大爷将“网上国网”APP调整为老年“关怀模式”，调大手机字号，让其在办理缴费业务时能“看得清、看得懂”。

“我们‘石榴籽’电力流动驿站的开设初衷就是秉承‘人民电业为人民’的企业宗旨，解决客户在办电、用电过程中遇到的各类问题，从这个驿站启动到现在我们已经帮助偏远地区40多家村民解决用电问题，累计发放各类安全用电宣传资料600余份。”“石榴籽”供电服务网格员贺启发介绍道。

解决完张大爷家的用电问题后，几人在门口告别，车上的宣传喇叭再次响起，橘黄色的“石榴籽”电力流动驿站服务车辆在阳光的照射下显得格外的耀眼。

     来源：国网青海省电力公司