近日，走进青海省西宁市大通回族土族自治县宝库乡纳楞沟村村民郭发财家中，一股暖流扑面而来，屋里干净亮堂，舒适温暖。屋外，国家电网青海电力三江源（电靓夏都）共产党员服务队队员安洪文和马明山仔细检查着空气源热泵主机的运行状态，确保村民冬季取暖无忧。

冬季供暖工作涉及千家万户，是一项重要的民生工程，也是一项打赢蓝天保卫战的重要举措，“煤改电”一头牵着群众冷暖，一头连着蓝天白云。为保障清洁取暖负荷有序接入，国网西宁供电公司对接住建局确定清洁取暖分年度分县区改造计划，建立“包干到村”机制，围绕改造户数、新增负荷、台区容量等要素开展现场核实，协同村委对预期超容用户以村为单位统一办理新增、增容等业务。

项目实施阶段，西宁公司动态更新客户新增、增容接电进展和报装需求，统筹施工力量、超前储备物资，加速配套电网建设进程，应用“转带发”等不停电措施，实现用户侧“零感知”，项目实施期间不安排相关配电设备停电检修，通过负荷转带、旁路作业、移动电源车等方式，确保可靠供电“零影响”。该公司还创新依托全量台区负荷监测场景，将电采暖用户纳入特殊用电用户群体，设立识别标签，对全市范围内电采暖的用户负荷、台区负荷进行常态化监测，为配网设备运维、优质服务提供数据支撑。

越来越多的用户加入到清洁取暖的行列，供电服务当然更加不能掉链子。为保证冬季供暖期居民安全可靠用电，西宁公司组织共产党员服务队主动上门“问诊”，为清洁取暖用户检查电暖气、电炕板、空气源热泵、电热板等“煤改电”设备的运行状况，及时调试和处理故障。

同时，西宁公司成立“煤改电”服务小组，明确职责，完善工作协调机制，服务小组采取分组分片的形式，对“煤改电”用户涉及的供电线路、设备进行特巡，对用户低压线路进行“地毯式”隐患排查，通过重点核查设备安全隐患，增加应急抢修力量，不断提高响应速度，保障涉及清洁取暖供电线路、设备安全稳定运行。

此外，西宁公司还广泛宣传普及电采暖设备的使用知识，积极向用户讲解“煤改电”电费电价政策，帮助群众算清“经济账”“环保账”和“安全账”，并为居民发放印有台区经理电话的24小时便民服务卡，真正做到“亲情式”“贴心式”服务，确保广大用户可靠用电、舒心取暖。

截至目前，西宁公司完成电采暖居民报装接电1.5万户，累计发放安全用电资料1000余份，帮助居民消除安全隐患156项。西宁公司将密切关注天气变化，精准开展负荷预测和平衡分析，合理调整电网运行方式，以优质贴心服务，保障客户温暖度冬，让取暖与蓝天同在。

来源：国网青海省电力公司