2024年6月，西北能源监管局收到12398能源监管热线有效信息144件，环比减少5.26%，同比增加17.07%，现将有关情况通报如下。

一、分类及排名情况

按性质分类：投诉27件，占接收工单的18.75%；举报5件，占接收工单的3.47%；表扬、求助、建议等其他方面112件，占接收工单的77.78%。

按行业分类：电力行业类137件，占接收工单的95.14%；新能源和可再生能源行业类6件，占接收工单的4.17%；石油天然气行业类1件，占接收工单的0.69%。

按涉及单位分类：涉及国网陕西省电力有限公司106件，占接收工单的73.61%；涉及国网宁夏电力有限公司11件，占接收工单的7.64%；涉及国网青海省电力公司12件，占接收工单的8.33%；涉及其他单位15件，占接收工单的10.42%。

二、主要问题

6月份，投诉举报反映的问题主要集中在停电抢修和电能质量方面。主要原因为：一是部分电网企业设备隐患排查不到位，线路巡视频次不足，遇恶劣天气易发生停电等问题；二是部分电网企业对非电网产权、欠费导致的停电问题，沟通解释、协助处理不到位；三是部分地区网架比较薄弱，供电设备老旧，供电线径小，负荷管理、设备运维需进一步加强。

三、处理情况

西北能源监管局6月共收到投诉举报32件，根据有关规定，受理31件，占接收数量的96.88%，其中20件已办结；其他不予受理的，已按照相关规定进行了及时转办。