近日，西北能源监管局针对群众集中反映的频繁停电、低电压等方面问题，对辖区有关供电企业开展监管约谈。

约谈中，西北能源监管局通报了有关供电企业2024年以来12398热线投诉情况，严肃指出其存在的频繁停电及低电压问题多发、供电服务质量短板弱项明显、先行核查质效不高等问题，并明确提出监管意见。要求有关供电企业切实提高政治站位，深化思想认识，加大配电网建设改造力度，着力提高电能供给品质，进一步增强主动服务意识，妥善解决群众关注的用能问题，着力加强12398热线反映问题核实处理，切实维护好群众用电权益，提高人民群众的用电获得感、满意感和幸福感。

被约谈供电企业表示认真接受约谈意见，逐项深入分析约谈指出的问题，采取针对性措施严格落实监管要求，进一步完善制度、加强管理、补强短板、畅通链条，全力提升设备运维和供电服务水平，以钉钉子精神有效解决好群众急难愁盼用电问题。