10月15日至16日，国家能源局直属机关纪委书记黄秉成带队在西安开展12398热线工作及民生保供情况调研。

调研组围绕国家能源局党组与驻委纪检监察组全面从严治党会商议定事项，听取了西北能源监管局党风廉政建设、12398热线制度机制运行、工单接收办理方面的工作情况汇报。现场调研国网陕西省电力有限公司12398投诉工单处理、频繁停电治理和供电服务等工作开展情况，深入了解老旧小区改造、民生保供、卓越供电服务体系建设、“席绪良办实事工作法”实践经验和有关重点线路频繁停电治理情况等。

黄秉成书记对西北能源监管局切实提升12398投诉举报处理工作质效、依法推动辖区12398投诉举报数量持续下降所取得的成效给予了充分肯定。调研组要求，一是聚焦党中央决策部署以及国家能源局党组工作要求，持续强化政治监督，以能源监管工作的实效切实践行“两个维护”；二是强化职能职责，聚焦岗位职责和廉政风险防控要求，进一步规范工作流程，不断提高工作质效；三是聚焦运用好陕西红色资源，关心关爱干部特别是年轻干部健康成长，持续强化廉政教育。