为深入贯彻落实国家能源局2024年供电服务监管工作会议精神，研究部署2025年提升“获得电力”服务水平工作新的目标任务和重点举措，12月12-13日，西北能源监管局在陕西延安组织召开陕宁青三省（区）供电服务工作会。局负责同志出席会议并讲话，国网陕西、宁夏、青海电力公司负责同志，相关部门及部分地市供电公司负责人参加会议。

会议传达了国家能源局2024年供电服务监管工作会议精神，通报了2024年供电服务监管工作情况，安排部署了2025年供电服务重点任务。国网陕西、宁夏、青海电力公司负责同志分别汇报了2024年供电服务情况及2025年工作思路。会议着重就深化落实新一轮“获得电力”政策文件，围绕“五化”目标打造一批“办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化”标杆地区和特色品牌乡村，总结宣传供电服务工作经验成效，推动配电网高质量发展，强化频繁停电持续整治，深入落实12398热线投诉举报处理新办法解决群众用能“急难愁盼”等重点工作进行具体研究安排。

西北能源监管局负责同志充分肯定了2024年各单位提升供电服务水平所取得的成效，深入分析了新时代供电服务工作面临的新形势新要求，并就做好2025年供电服务工作，重点从巩固深化服务举措、推进办电便捷化，高效推进电网建改、促进供电高质化，主动服务低碳转型、践行用电绿色化，全力保障民生用电、推进服务普惠化等4个方面进行了部署安排，提出了强化供电能力提升、民生用能服务、投诉举报处理监管和加强经验成效总结宣传等4个方面具体要求。

实干笃行担使命，奋楫扬帆启新程。参会各单位纷纷表示，要以会议确定的明年各项任务为着力点，勇担使命、狠抓落实，积极探索、勇于创新，以新作为、新奋斗打造具有鲜明西北特色的供电服务品牌和高水平用电营商环境，更好服务企业群众办电用电，为保障经济社会高质量发展做出新的更大贡献。

会议期间，西北能源监管局还组织参会人员在延安枣园供电所现场观摩了张思德共产党员服务队传承红色基因、践行“五心”服务工作成效，并共同开展了党建学习活动。