2025年4月17日，西北能源监管局、青海省黄南州同仁市委、国网青海省电力公司举办“新时代同仁六尺巷”立碑揭幕仪式，召开政企协同共建“党建引领未诉先办先行区”现场推进会，见证同仁市政府相关部门与国网同仁市供电公司签订政企协同共建协议书，共同开启监管服务融入青海基层治理和谐发展的新篇章。同仁市委主要负责同志向西北能源监管局立足职能高效化解当地群众纠纷、凝聚政企协作治理合力、有力促进民族团结和谐表示感谢。

近年来，西北能源监管局坚决贯彻习近平总书记在青海考察工作时的重要讲话精神，认真落实国家能源局工作部署，坚持“以人民为中心”的发展理念，坚持好发展好新时代“枫桥经验”，积极发挥12398热线“连心桥”作用，牵头组织地方政府相关部门及供电企业，妥善化解了青海黄南州同仁市藏族群众延续了15年的用能纠纷，切实提升青海涉藏地区群众用电获得感幸福感。

一是突出“以电为媒”，搭建群众用能服务平台。西北局聚焦优化用电营商环境、健全频繁停电整治闭环管理机制、推动非电网直供电居民小区问题治理等重点难点问题，关注解决群众用电投诉事项背后深层次矛盾，就涉地、涉房等纠纷主动对接政府相关部门，共同研究、同向发力，推动搭建青海政企联动服务群众用能需求平台。

二是着力“未诉先办”，推动基层治理转型升级。践行新时代“枫桥经验”，突出“治未病”“抓前端”，着力整合政府基层网格及供电企业台区经理资源力量，共同打造政企协同“未诉先办先行区”，形成“党委引领、政府主导、监管发力、企业配合、群众参与”良好局面，推动群众用能服务由“被动相应、接诉即办”转变为“主动解决、未诉先办”。

三是强化“标本兼治”，实现投诉举报处理质效双提升。抓好迎峰度夏度冬及重大活动供电保障监管和舆情监测，完善12398投诉举报处理工作机制，健全纵向横向联动机制。持续开展投诉举报突出问题整治督导检查，对违规违法问题实施“诉转案”。2024年，青海省12398投诉同比压降81.82%，人民群众获得感、幸福感和满意度持续提升。

下一步，西北能源监管局将坚持把满足人民群众对美好生活的用能需求作为监管工作的出发点和落脚点，凝聚合力，抓住重点，守牢底线，勇于创新，切实提升青海民生用能服务水平，坚决维护当地民族团结和谐，为谱写中国式现代化青海新篇章贡献监管力量。