近期，西北能源监管局不断强化资质许可与能源稽查协同工作力度，积极推进由“接诉即办”向“未诉先办”转变，着力打造更加公平公正的市场准入环境。

针对人员冒用等违法行为突出、相关举报居高不下等问题，西北能源监管局聚焦日常监管发现的问题线索，深入分析研判，分类梳理问题性质,加大沟通协调力度,提前启动办理程序，依法依规、因时因事提出合理解决方案，在保障各方合法权益的基础上高效解决问题隐患，不断提升工作质效。

12398能源监管热线投诉举报新处理办法实施以来，2025年1至5月，西北能源监管局接收申诉、举报事项同比去年投诉、举报事项下降54.09%。