民生无小事，枝叶总关情。近日，宁夏银川市某小区因配电室零排故障停电，导致小区两百多户居民家用电器损坏。西北能源监管局获悉舆情后迅速响应，以对人民群众高度负责的态度，依法履行监管职责，第一时间启动响应机制，指导事件处理。

事件发生后，西北能源监管局启动应急调解机制，秉持客观公正立场，搭建沟通平台，优先保障用户权益，以技术为依据、以法律为准绳，迅速锁定故障原因，明确责任主体，组织相关方依法依规进行责任认定与善后赔偿协商。

下一步，西北能源监管局将推动各方压实安全主体责任，从源头上防范此类风险，为构建和谐、安全、可靠的供用电环境提供坚实保障。