为落实《国家能源局关于印发〈12398能源监管热线投诉处理办法〉的通知》（国能发监管规〔2024〕86号）要求，规范和加强对能源企业办理12398能源监管热线投诉事项的监管，保障自然人、法人或者其他组织合法权益，我局形成了《西北能源监管局12398热线投诉事项办理全过程监管实施办法（试行）（征求意见稿）》，现面向社会公开征求意见。

此次征求意见的时间为2024年12月21日至2025年1月21日。如有反馈意见，请将有关意见以电子邮件形式发至12398xbj@nea.gov.cn。

感谢您的参与和支持！

附件：西北能源监管局12398热线投诉事项办理全过程监管实施办法（试行）（征求意见稿）.pdf

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