2017年春节期间，国家能源局12398热线中心共收到陕、宁、青三省(区)有效事项88件。其中：转西北能源监管局办理的投诉举报工单7件，我局依法受理2件，目前正在办理中。

一、基本情况

（一）接收情况

1月27日至2月2日期间，国家能源局12398热线中心收到西北能源监管局陕、宁、青三省(区)有效事项88件。其中，按诉求性质分类：投诉5件，咨询83件；按反映渠道分类：12398电话88件，占100%；按分布地域分类：陕西85件，青海3件。

（二）分类情况

88件有效事项中，供电服务81件（停电抢修73件、电能质量5件、服务行为1件、抄表计费1件、其他1件），成本价格和收费1件，电力安全2件，其他4件。

反映春节期间停电的地区见下表：

单位：件